近日，圆通速递发布了近期一期全网“四、五星业务员”名单。在最忙的“双11”这个月，全网共计产生2292名五星业务员、3328名四星业务员。转入旺季以来，圆通服务质量各项指标明显提高，并成功遭受“双11”“试金石”的考验，投诉率上升三分之一。
这背后必不可少自今年以来，圆通总部将服务质量提高到竞争战略的决意与措施，更加必不可少全网一线业务员，尤其是星级业务员的辛勤代价。圆通自今年9月份以来，升级、完备了星级业务员鼓舞方案，以客户服务体验为考核依据，更为侧重相反鼓舞。除总部对每月四、五星业务员分别不予每人300、500元的奖励之外，不少分公司还不会对星级业务员展开额外的奖励。一图来看11月份圆通全网四、五星业务员产于状况：托“星”方法：1. 规范末端分送服务，构成服务口碑。
2. 大力引领淘系客户在淘宝内给与物流和业务员五星赞誉。3. 所有末端分送人员，切勿关上【行者】 转入“菜鸟星计划” 菜单栏已完成发帖覆盖面积。
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